Politique d’expédition

Bestellingen dienen minstens 1 dag op voorhand geplaatst worden. We behouden het recht om een bestelling te annuleren indien we deze niet kunnen verwerken.

Afhaling

Gezinsuitbreiding: voor de maanden januari en februari worden de bestellingen enkel tijdens de openingsuren van de winkel klaargemaakt. Gelieve de bestelling ten laatste de dag voordien te plaatsen. De bestellingen worden op donderdagmorgen, vrijdagmorgen en zaterdagmorgen afgedrukt en klaargemaakt. Vanaf dan kan je deze afhalen. Je hoeft niet te wachten op een bevestiging dat de bestelling klaarstaat. Tijdens de openingsuren kan je steeds bellen naar 050 81 11 02 indien er vragen zijn omtrent uw bestelling. Je mag ook telefonisch een bestelling plaatsen maar deze kan enkel tijdens de openingsuren afgehaald worden.

Onze hoevewinkel is geopend op donderdag, vrijdag en zaterdag van 9u tot 17u. Indien het niet mogelijk is om tijdens de openingsuren te komen afhalen, dan staat de bestelling in de afhaalfrigo, net naast de winkeldeur. Deze frigo is vrij toegankelijk, zo kan je de bestelling op gelijk welk moment afhalen. Kaasplanken kunnen enkel van donderdag tot en met zondag afgehaald worden.

Niet-gekoelde verzending (DPD)

Gezinsuitbreiding: voor de maanden januari en februari voeren wij een pauze in bij DPD. Er worden in deze periode geen pakketjes opgestuurd met DPD, je kan enkel afhalen in de winkel. Concreet: de laatste ophaling gebeurt op 31 december 2025. Vanaf 1 maart 2026 kan je terug bestellen om te laten leveren. Deze pakketjes worden vervolgens op 5 maart geleverd met DPD.

Deze verzending werkt enkel voor producten die niet persé gekoeld moeten worden. Wens je bijvoorbeeld ook yoghurt of karnemelk te bestellen dan zal de mogelijkheid voor niet-gekoelde verzending niet verschijnen. Wij vragen om te bestellen tegen de donderdag zodat het pakket bij jou kan geleverd worden op zaterdag. De effectieve kostprijs van verzending word steeds berekend bij het afrekenen. De kostprijs hangt af van het gewicht van het pakket. Gelieve één bestelling per verzendadres te plaatsen.

- 0-3kg komt op €6,59/pakket
- 3-10kg komt op €6,85/pakket
- 10 -20kg komt op €7,13/pakket
- 20 - 30kg komt op €7,41/pakket

Wil je dus het maximale uit uw verzendkost halen? Bestel dan niet 1 product maar bestel tot het maximale gewicht van die verzendkost.

Gekoelde verzending (DPD)

Sinds kort bieden wij nu ook gekoelde verzending aan voor gans België. Dit betekent dat je een pakket kan bestellen wij ons met producten die gekoeld vervoerd moeten worden. Dit pakket word geleverd door DPD. Wij vragen om te bestellen tegen de donderdag zodat het pakket bij jou kan geleverd worden op zaterdag. Op vrijdagavond of zaterdagmorgen krijg je een bericht van DPD met het tijdstip van leveren. Bijvoorbeeld: 'Wij komen uw pakket leveren tussen 10u30 en 11u30'. Zo weet je tussen welk uur je het pakket kan verwachten en hoef je geen hele dag thuis te blijven omdat je een pakket verwacht. Indien je niet thuis bent wordt het pakket niet afgeleverd. Dit word de volgende werkdag (maandag) opnieuw aan u aangeboden. De uiteindelijke verzendkost word berekend bij het afrekenen, deze hangt namelijk af van het gewicht van het pakket. Het maximale gewicht per pakket bedraagt 30kg, indien je meer dan 30kg wenst te bestellen dan moet je met twee bestellingen werken.

Stel dat het pakket geweigerd word door de klant of de klant heeft een verkeerd adres opgegeven bij het bestellen dan word er van DPD €7,50 aangerekend. Indien de fout niet bij ons ligt dan zullen wij deze kosten doorrekenen aan de klant.

Een tip om de verzendkosten te drukken. Misschien heb je wel buren, vrienden of familie die ook onze producten in huis wensen te halen, plaats samen je bestelling en verdeel de verzendkosten onder elkaar.

Bestel je producten voor enkele weken? Geef dit dan aan in de opmerkingen van het winkelmandje. Onze harde kazen in een stukje kunnen wij voor u luchtledig verpakken (vacumeren), zo bewaart dit tot wel enkele maanden. De zachte kazen zoals Baliebrie, Pas de Bleu, Florence, Kamiel en Aurélie kunnen wij niet luchtledig verpakken. Bij de verse producten kunnen wij dan kijken voor een langere datum, dit kan alleen voor de yoghurt (natuur/met fruit), plattekaas (natuur/met fruit) en karnemelk (enkel natuur!). Van alle andere verse zuivelproducten zullen wij steeds de langste datum meegeven dat wij hier hebben, bemerk dat dit meestal beperkt is tot 14 dagen.

- 0-10kg komt op €13,72/pakket
- 10-20kg komt op €15,72/pakket
- 20-30kg komt op €17,72/pakket

❗ Opgelet ❗

We merken dat de webshop het de laatste tijd moeilijk heeft met de gekoelde en niet-gekoelde verzending. Wie een bestelling plaatst met een combinatie van gekoelde en niet-gekoelde producten zal zien dat de verzending €19,95 bedraagt. De webshop telt het tarief voor gekoelde en niet-gekoelde verzending bij elkaar op. Dit kan niet de bedoeling zijn, maar we krijgen dit voorlopig niet zelf opgelost. Ondertussen houden we dit goed in de gaten en betalen we €6,50 terug bij de bestellingen waar dit voorkomt. Onze excuses voor dit ongemak.

Zijn er nog vragen? Stel ze gerust! Je kan hiervoor een mailtje sturen of een berichtje achterlaten op onze chatbox op de webshop. We bekijken en beantwoorden deze steeds zo snel als mogelijk. Heb je een dringende vraag? Je kan ons tijdens de openingsuren bereiken op 050 81 11 02.

Happy shopping!